PARA LA COMPRA, ADQUISICIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DEL ÁREA DE LABORATORIO CLÍNICO, MICROBIOLÓGICO, IMAGENOLOGÍA (TOMOGRAFÍA, RESONANCIA MAGNÉTICA NÚCLEAR, ULTRASONIDO SIMPLE Y DOPPLER, MASTOGRAFÍA, DENSITOMETRÍA ÓSEA Y ELECTROCARDIOGRAMA EN EL SITIO WEB DE “NDP DIAGNÓSTICO”.
Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables a la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://www.ndp.com.mx, (en adelante “SITIO WEB””), del cual es titular DE “NDP DIAGNÓSTICO” la cual es una marca comercial, que cuenta con sucursales en las ciudades de Morelia, Apatzingán y Lázaro Cárdenas en Michoacán, Zihuatanejo en Guerrero y Moroleón y Celaya en Guanajuato, (en adelante, DE “NDP DIAGNÓSTICO”), la cual te ofrecen acceso al sitio web que “NDP DIAGNÓSTICO” pone gratuitamente a disposición de los usuarios del Internet.
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos. El acceso al SITIO WEB por parte del usuario del Servicio (en adelante el “USUARIO”) implica su consentimiento expreso y sin reservas a estas Condiciones Generales. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones Generales por favor no use el SITIO WEB.
“NDP DIAGNÓSTICO” se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso.
La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del USUARIO por “NDP DIAGNÓSTICO” así como a las Condiciones Generales de Uso del SITIO WEB ubicadas en la URL https://www.ndp.com.mx, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
CONDICIONES GENERALES.
“NDP DIAGNÓSTICO” ofrece servicios y productos a través su sitio web bajo algunas condiciones detalladas más adelante. Por lo que te recomendamos que leas a detalle cada punto explicado ya que al adquirir alguno de nuestros servicios asumiremos que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y modificaciones. Dado a que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios en el sitio web, aceptarás estar de acuerdo con ello. Una vez realizadas estas actualizaciones serán publicadas dentro de nuestro sitio web.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular la adquisición de productos y servicios del área de imagen y laboratorio que ofrece “NDP DIAGNÓSTICO” a través de este sitio web, así como el acceso y el uso por parte de los USUARIOS del SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio “NDP DIAGNÓSTICO”
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión suministrada por el proveedor de Internet contratado por el mismo USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (18 años) o menores de edad bajo la responsabilidad de un tutor; en este sentido, “NDP DIAGNÓSTICO” cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, “NDP DIAGNÓSTICO” no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo “NDP DIAGNÓSTICO” ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los usuarios y/o usuarios de “NDP DIAGNÓSTICO” serán todas aquellas personas que requieran y obtengan los servicios que ofrece “NDP DIAGNÓSTICO”, por el sitio web de esta misma, por lo que este, quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptado desde el momento en el que se adquiere el servicio y/o productos o al acceder al SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, daños la moral o el orden público, o perjudique de algún modo a “NDP DIAGNÓSTICO”.
Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad o estar bajo la supervisión de un tutor y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN LÍNEA:
Los servicios ofrecidos por “NDP DIAGNÓSTICO” dentro de su página web serán los siguientes:
Exámenes clínicos del área de Laboratorio clínico, Microbiológico, servicios de imagen, Ultrasonido simple y Doppler, Densitometría ósea, Mastografía, Ultrasonidos, Rayos X, Tomografías, Resonancia Magnética y Electrocardiograma. El usuario deberá de tomar en cuenta las siguientes consideraciones antes de la adquisición de los servicios ofrecidos en línea:
Los servicios ofrecidos en línea no son una determinante con respecto al tratamiento o la enfermedad que el usuario padece, “NDP DIAGNÓSTICO” únicamente realiza la toma de muestra, interpretación y valoración según el servicio que el usuario seleccione.
Habrá estudios para los que se requiera realizar una cita, la cual deberá realizarse vía telefónica directamente a los números que aparecen en el SITIO WEB.
El USUARIO está consciente y acepta que los precios mostrados en este SITIO WEB están sujetos a cambios, por lo que debe estar consciente de que, al momento de realizar el pago en la sucursal, se respetará el costo vigente en dicha sucursal ya que los precios varían dependiente de cada una, lo anterior, sin perjuicio para “NDP DIAGNÓSTICO”.
Es responsabilidad del USUARIO cumplir con las preparaciones de los estudios las cuales podrá consultar directamente en nuestro SITIO WEB o vía telefónica, en caso de no contar con ellas, el usuario no podrá realizarse los estudios, dándole la opción re agendar su cita en los próximos días restados de los 15 establecidos para poder re agendar a partir de la fecha de registro de la realización de la cita.
El USUARIO deberá acudir puntualmente el día y fecha en la que agendo su cita, llegando a la sucursal en un tiempo mínimo de 15 minutos de anticipación.
VII. DE LA ENTREGA DE LOS RESULTADOS.
El compromiso por parte de “NDP DIAGNÓSTICO” en la entrega a tiempo de los resultados por los servicios adquiridos que ofrecemos al USUARIO está directamente relacionada con el tiempo de realización y procesamiento de sus resultados, para la obtención de estudios correctos, entendibles, legibles y su pronta visualización ya sea físicamente o por medio digital.
El USUARIO puede solicitar sus resultados de las siguientes maneras:
Si el USUARIO llegase a tener algún problema o demora relacionada a la entrega de sus resultados, este puede hacer una reclamación por falta de entrega de resultados. Esta reclamación no corresponde al reembolso de su dinero, sino que la institución debe de ofrecerle una solución rápida y eficaz a su problema, la cual consiste en aplicar algún descuento en un nuevo servicio, la aplicación de nueva cuenta del servicio entre otras, estas opciones de pronta solución serán acordadas entre el usuario y “NDP DIAGNÓSTICO”.
El medio para solucionarle un problema al usuario que tenga que ver con la entrega de sus servicios, servicios no entregados en tiempo y forma, servicios no legibles o en blanco serán de la forma siguiente:
VIII. COMPROBANTE FISCAL.
Para realización de un comprobante fiscal de la compra será necesario que el USUARIO indique dentro de su proceso de pago que requiere comprobante fiscal de su compra, a lo que el USUARIO deberá registrar los datos fiscales solicitados a través del formato ya establecido para agilizar y que su facturación se realice de manera oportuna dentro de los plazos establecidos en la normatividad del SAT. “NDP DIAGNÓSTICO” podrá solicitar la Constancia de situación fiscal del contribuyente en los casos en que la información plasmada en dicho formato, no sea clara y/o legible por lo que el USUARIO estará obligado a proporcionarla. Para cancelaciones de las facturas solo podrán realizarse en el mes en el que fueron emitidas sin excepción.
Como USUARIO usted podrá hacer una aplicación de garantía cuando:
Para solicitar una garantía el usuario podrá hacerlo mediante las siguientes vías:
Si el usuario y/o paciente llegó tarde a su cita y por cuestiones de horarios previamente agendados, no se puede atender, se le apoyará reagendando en otro día sin que haya perjuicio para “NDP DIAGNÓSTICO”.
Si la cancelación es por parte de “NDP DIAGNÓSTICO” debido a fallas en la sucursal y/o falta de personal, el usuario podrá solicitar el reembolso por el costo de su estudio.
XII. PENA CONVENCIONAL: De común acuerdo, las partes fijan que, en caso de que aplique lo establecido en la cláusula 92 y 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la pena convencional para el caso de incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente Contrato, será del 20 (veinte) % sobre el precio total de los productos nuevos sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
XIII. TIEMPOS DE ENTREGA DE RESULTADOS.
El tiempo de entrega de resultados puede llegar a variar, esto dependerá del estudio que vaya a realizarse. En cada sucursal tendrán que especificar el tiempo de entrega de sus resultados y mediante qué medios los puede solicitar. Es importante que verifique si su estudio es uno especial, ya que este tipo de estudios podrían tardar más tiempo de lo esperado.
XIV. HORARIOS DE ATENCIÓN.
Para cualquier duda o aclaración puede llamarnos a los teléfonos indicados en el SITIO WEB correspondientes a la sucursal que desea comunicarse. Los horarios de atención pueden varias de una sucursal a otra.
Como USUARIO es consciente de la información brindada en este SITIO WEB y acepta que “NDP DIAGNÓSTICO” haga uso de ellos con fines informativos y comerciales de la misma institución. Lo cual podría incluir correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp o Messenger de Facebook.
Al acceder al SITIO WEB debe leer los términos y condiciones, está manifestando que es mayor de edad y que tiene plena capacidad para el uso del SITIO WEB. En caso de que sea menor de edad, nos manifiesta que cuenta con la autorización de sus padres o tutores.
XVI CARGOS NO RECONOCIDOS Y COMISIONES.
La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos en tarjetas de crédito deberán ser reclamadas directamente con tu Banco emisor de la tarjeta que usó, conforme a las políticas que el mismo banco estipule, al menos que el comprobante que se le entrego al momento de su pago indique una cantidad errónea al de su ticket del banco.
XVII POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
“NDP DIAGNÓSTICO” es responsable de la protección y uso de los datos personales que usted proporciona directamente o al utilizar nuestros servicios. De conformidad en lo señalado en la Ley se le informa que los datos personales y/o datos personales sensibles que se recaban de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias y primarias para el servicio y/o producto que solicita:
De manera adicional, se utilizará su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias y se consideran secundarias para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan brindarle un mejor servicio:
El contenido completo del “Aviso de Privacidad de Protección Datos Personales”, así como cualquier modificación que esta sufra, puede ser consultada en: https://www.ndp.com.mx
XVIII. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, “NDP DIAGNÓSTICO”. llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de “NDP DIAGNÓSTICO” igual forma “NDP DIAGNÓSTICO” no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB se encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del USUARIO accede al SITIO WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso “NDP DIAGNÓSTICO” será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.
XXIV. USO DE LA TECNOLOGÍA DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET “COOKIE”.
“NDP DIAGNÓSTICO” Utiliza “cookies” cuando un USUARIO navega por los sitios y páginas web correspondientes al Servicio. Las “cookies” se asocian únicamente con un USUARIO anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del USUARIO. Las “cookies” de “NDP DIAGNÓSTICO” no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookies creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que “NDP DIAGNÓSTICO” reconozca a los USUARIOS registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de estas en su disco duro.
Cookies: son archivos enviados por un sitio que después son almacenados en la computadora o dispositivo del usuario, en los cuales se registran las actividades previas y datos ingresados para ofrecer una experiencia más personalizada. Dentro de estas cookies puede almacenarse las páginas que ha visitado dentro del sitio, información que ha sido ingresada por el usuario mediante formularios, entre otras; con el fin de hacer más fluida y personalizada su experiencia dentro del sitio. Un ejemplo de la información utilizada dentro de las cookies es el nombre de usuario y contraseña, con los cuales el sitio identifica al usuario y permite desplegar información que está destinada solo para esa persona.
XIX DEL ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS.
El USUARIO acepta recibir correos electrónicos promocionales del sitio https://www.ndp.com.mx, no obstante, posteriormente, el USUARIO puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Así mismo durante el proceso de registro nos autoriza expresamente a realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tiene la facultad de revocar este consentimiento. Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES las partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (“México”).
CONCEPTOS
Los siguientes conceptos están realizados sólo para la comprensión de palabras utilizadas dentro de los Términos y Condiciones y de las preguntas frecuentes de la página web.
Usuario
Acreedor de una cuenta del sitio web de “NDP DIAGNÓSTICO” el cual puede realizar la compra y el pago de estudios médicos.
Paciente
Es aquella persona que padece física y corporalmente, y especialmente se halla bajo atención médica.
Sitio Web
Es un conjunto de páginas web agrupadas bajo un mismo dominio de internet, en este caso www.ndp.com.mx
Orden médica
Es un documento escrito donde el médico prescribe servicios y/o tratamientos para el paciente.
Diagnóstico
Calificación que da el médico a la enfermedad según los signos que advierte.
Registro
Formulario donde la persona ingresa información personal necesaria para la realización de su estudio.
Sucursal
Es el lugar donde los pacientes acudirán para la realización de estudios de laboratorio e imagenología.
Banco emisor
Es el banco que emite el pago del servicio, en este caso sería el banco del paciente el cual hará el uso de su tarjeta para proceder con el pago en “NDP DIAGNÓSTICO”
Banco receptor
Es el banco que recibirá el pago del servicio realizado en línea, en este caso sería el banco que utiliza “NDP DIAGNÓSTICO”
Reembolso
Es la acción y efecto de reembolso. En el caso de “NDP DIAGNÓSTICO” es regresar la cantidad pagada por el paciente derivado de situaciones extraordinarias presentadas.
Cancelación
Acción y efecto de cancelar. En el caso de “NDP DIAGNÓSTICO”, es aquella cita en la que el paciente no puede acudir por lo tanto realiza una cancelación ya que no podrá asistir.
Agendar
Programar, reservar o preparar algo con anticipación, especialmente una reunión o evento, en este caso sería a una cita para realización de estudios preventivos.
Cita vencida
Se le determinará con ese concepto a la cita que ya no está vigente para su realización en la fecha y hora agendada y que no estará disponible para una cancelación.
Preparaciones
Son las indicaciones que el paciente debe seguir y con las que debe de contar para la realización de sus estudios preventivos.
Correos electrónicos
Es un servicio de mensajería que se intercambia a través de medios de comunicación que requieren el uso del internet. Mediante él se comunica información relevante para el paciente como datos de cita realizada, cancelaciones, promociones y datos de interés.
SMS
Éste es el servicio de telefonía que permite enviar y recibir mensajes que se escriben en la pantalla de un teléfono celular.
WhatsApp
Es una aplicación que permite enviar y recibir mensajes instantáneos a través de un teléfono celular.
Servicios Digitales
Son todas aquellas herramientas que el paciente puede utilizar dentro de nuestro sitio web como son citas web, consulta de resultados, registros para promociones, contacto web, entre otros.
Ticket
Es un comprobante de pago de sus estudios en clínica.